Questions Fréquentes

Nous proposons des services digitaux complets pour les petites entreprises : sites web professionnels, chatbots avec intelligence artificielle, email marketing, automatisations et bien plus. Tous nos services sont conçus pour convertir les visiteurs en clients sans nécessiter de connaissances techniques.

Le délai de livraison dépend du service souscrit. Pour la plupart des services de base (landing pages, chatbots simples) nous mettons 48-72 heures. Les projets plus complexes comme les applications mobiles ou les boutiques en ligne peuvent prendre jusqu'à 2-3 semaines. Nous vous donnons toujours une date exacte avant de commencer.

Non, absolument pas. Nous nous occupons de tout : installation, configuration, design et nous vous donnons une formation de base pour que vous puissiez gérer votre contenu. De plus, nous incluons 1 an de support gratuit pour toute question que vous pourriez avoir.

Nous sommes spécialisés dans les petites et moyennes entreprises, les startups et les entrepreneurs. Nos services sont optimisés pour les entreprises qui veulent croître en ligne sans gros investissements initiaux. Si vous avez des doutes sur notre adéquation à votre projet, contactez-nous.

Oui, tous nos services sont personnalisés selon vos besoins spécifiques. Nous analysons votre entreprise, vos objectifs et votre budget pour créer la solution parfaite. Nous ne vendons pas de produits standards, mais des solutions adaptées à chaque client.

Un site web complet comprend : design personnalisé, domaine et hébergement pendant 1 an, certificat SSL, optimisation SEO basique, formulaire de contact, intégration avec les réseaux sociaux, panneau d'administration, formation de base et 1 an de support gratuit. Tout prêt à fonctionner dès le premier jour.

Pour que les chatbots fonctionnent avec WhatsApp, vous devez lier des services externes comme Tidio, qui est gratuit pour les petites entreprises et payant pour des usages plus importants. Nos chatbots s'intègrent parfaitement avec ces plateformes et peuvent répondre automatiquement, gérer les rendez-vous, traiter les commandes et se connecter à votre CRM. Ils fonctionnent aussi sur votre site et d'autres plateformes comme Telegram.

Oui, pendant la première année nous incluons des modifications gratuites. Ensuite, nous proposons des services de maintenance et de mises à jour. Nous vous donnons également accès au panneau d'administration pour que vous puissiez effectuer des modifications basiques vous-même.

Oui, nous proposons des services complets de marketing digital : gestion des réseaux sociaux, email marketing, publicité sur Google et Facebook, SEO, et automatisations. Le tout intégré à votre site pour maximiser les résultats.

Nous pouvons utiliser le même domaine, analyser le site existant, extraire les informations et plus. Cependant, nous ne modifions pas les sites déjà existants, nous les refaisons à partir de zéro avec les meilleures technologies et optimisations. Cela garantit de meilleures performances, sécurité et fonctionnalité.

Oui, vous pouvez ajouter de nouvelles pages, fonctionnalités, intégrations ou services à tout moment. Nous concevons les sites de manière modulaire pour qu'ils puissent grandir avec vous selon les besoins de votre entreprise.

Vous pouvez consulter tous nos prix sur la page des services. Chaque service a un prix fixe sans surprises. Nous proposons également des remises pour les forfaits complets et des plans de paiement échelonné.

Non, nos prix sont transparents et uniques. Le seul coût supplémentaire est le renouvellement annuel du domaine et de l'hébergement qui a un prix bas et est indiqué lors de l'achat, ou d'autres services supplémentaires que vous souscrivez explicitement. Nous ne facturons ni commissions mensuelles ni coûts cachés.

Oui, nous offrons 30 jours de garantie de remboursement complet. Si vous n'êtes pas satisfait de notre travail, nous vous remboursons 100 % du montant sans questions.

Oui, pour les projets de plus de 200€ nous proposons des plans de paiement échelonné sans intérêts. Vous pouvez payer en 2-3 mensualités. Pour les projets plus petits, le paiement est complet au départ.

Nous acceptons tous les moyens de paiement : cartes de crédit/débit, PayPal, virements bancaires et plus. Nous proposons également des plans de paiement échelonné sans intérêts pour les projets plus importants. Nous utilisons Stripe comme plateforme de paiement pour garantir une sécurité maximale.

Nous utilisons les technologies les plus modernes et sécurisées : Next.js, React, TypeScript, Tailwind CSS, et des bases de données optimisées. Tous nos sites sont rapides, sécurisés et compatibles avec tous les appareils.

Absolument. Nous utilisons des certificats SSL, le chiffrement des données, des sauvegardes automatiques et des serveurs sécurisés. Nous respectons toutes les réglementations de protection des données (RGPD) et ne partageons jamais vos informations.

Oui, tous nos sites sont optimisés pour les mobiles, tablettes et ordinateurs. Ils s'adaptent automatiquement à toute taille d'écran pour offrir la meilleure expérience utilisateur.

Nos sites fonctionnent parfaitement sur tous les navigateurs modernes : Chrome, Firefox, Safari, Edge et les navigateurs mobiles. Ils sont également compatibles avec les navigateurs plus anciens.

Oui, nous incluons le domaine et l'hébergement gratuits la première année dans tous nos services. Nous vous recommandons les meilleurs fournisseurs et gérons toute la configuration. Après la première année, vous pouvez renouveler avec nous ou transférer votre domaine vers n'importe quel fournisseur de votre choix. Vous pouvez également transférer votre domaine existant si vous en avez déjà un.

Le support gratuit comprend : la résolution de problèmes techniques, des modifications mineures du contenu, les mises à jour de sécurité, une formation de base et des consultations par email ou chat.

Vous pouvez nous contacter par email (info@astroweb.tech), WhatsApp, chat en direct sur notre site, ou utiliser notre formulaire sur la page de contact. Nous répondons en moins de 24 heures.

Oui, nous incluons une formation de base gratuite pour que vous puissiez gérer votre contenu. Nous proposons également une formation avancée optionnelle pour apprendre à effectuer des modifications plus complexes.

Si quelque chose ne fonctionne pas, nous le corrigeons immédiatement. Notre support technique est disponible pour résoudre tout problème, même en dehors des heures d'ouverture pour les urgences.

Oui, vous pouvez changer de plan de support à tout moment. Nous proposons du support basique jusqu'à des plans premium avec une attention prioritaire et un temps de réponse garanti.

Après la livraison, nous vous donnons accès à votre panneau d'administration, une formation de base, de la documentation et 1 an de support gratuit. Nous vous aidons également à configurer Google Analytics et d'autres outils.

Oui, nous vous donnons accès au panneau d'administration pour que vous puissiez faire des modifications basiques comme les horaires, les localisations, les textes, les images et ajouter des produits. C'est très intuitif et vous n'avez pas besoin de connaissances techniques. Pour des modifications plus complexes, nous recommandons de nous contacter car, étant fait avec du code, il est facile de casser quelque chose si vous ne savez pas ce que vous faites. Dans tous les cas, le site est à vous et vous pouvez tout modifier, puisque vous avez accès tant au panneau qu'au code complet.

Nous recommandons une maintenance basique qui comprend : les mises à jour de sécurité, les sauvegardes automatiques, le suivi des performances et le support technique. La première année est toujours gratuite, et ensuite c'est complètement optionnel.

Oui, vous êtes le propriétaire complet de votre site et pouvez le migrer vers n'importe quel fournisseur. Nous vous aidons avec la migration si nécessaire, bien que nous recommandons de rester avec nous pour le meilleur support.

Oui, nous proposons des services de mise à jour et d'amélioration continue : nouvelles fonctionnalités, refontes, optimisations SEO, et améliorations des performances. Toujours à des prix compétitifs.