الأسئلة المتداولة

نحن نقدم خدمات رقمية كاملة للشركات الصغيرة: مواقع الويب الاحترافية، وروبوتات الدردشة ذات الذكاء الاصطناعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والأتمتة، وغير ذلك الكثير. تم تصميم جميع خدماتنا لتحويل الزوار إلى عملاء دون الحاجة إلى المعرفة التقنية.

وقت التسليم يعتمد على الخدمة المتعاقد عليها. بالنسبة لمعظم الخدمات الأساسية (الصفحات المقصودة وروبوتات الدردشة البسيطة) يستغرق الأمر من 48 إلى 72 ساعة. يمكن أن تستغرق المشاريع الأكثر تعقيدًا مثل تطبيقات الهاتف المحمول أو المتاجر عبر الإنترنت ما يصل إلى 2-3 أسابيع. نمنحك دائمًا تاريخًا محددًا قبل أن نبدأ.

لا، بالتأكيد لا. نحن نهتم بكل شيء: التثبيت والتكوين والتصميم ونقدم لك التدريب الأساسي حتى تتمكن من إدارة المحتوى الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقدم دعمًا مجانيًا لمدة عام واحد لأية أسئلة قد تكون لديكم.

نحن متخصصون في الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة ورجال الأعمال. تم تحسين خدماتنا للشركات التي ترغب في النمو عبر الإنترنت دون الحاجة إلى استثمارات أولية كبيرة. إذا كانت لديك أسئلة حول ما إذا كنا مناسبين لمشروعك، فاتصل بنا.

نعم، جميع خدماتنا مخصصة لتلبية احتياجاتك المحددة. نقوم بتحليل عملك وأهدافك وميزانيتك لإيجاد الحل الأمثل. نحن لا نبيع المنتجات القياسية، ولكن الحلول التي تتكيف مع كل عميل.

يشتمل الموقع الإلكتروني الكامل على: تصميم مخصص ونطاق واستضافة لمدة عام واحد، وشهادة SSL، وتحسين محركات البحث الأساسية، ونموذج الاتصال، والتكامل مع الشبكات الاجتماعية، ولوحة الإدارة، والتدريب الأساسي، وعام واحد من الدعم المجاني. كل شيء جاهز للانطلاق من اليوم الأول.

لكي تعمل روبوتات الدردشة مع واتساب، تحتاج إلى ربط خدمات خارجية مثل Tidio، وهي مجانية للشركات الصغيرة ومدفوعة للاستخدامات الأكبر. تتكامل روبوتات الدردشة الخاصة بنا بسلاسة مع هذه الأنظمة الأساسية ويمكنها الاستجابة تلقائيًا وإدارة المواعيد ومعالجة الطلبات والتواصل مع إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك. كما أنها تعمل على موقع الويب الخاص بك ومنصات أخرى مثل Telegram.

نعم، خلال السنة الأولى نقوم بإدراج تغييرات مجانية. وبعد ذلك، نقدم خدمات الصيانة والترقية. نمنحك أيضًا إمكانية الوصول إلى لوحة الإدارة حتى تتمكن من إجراء التغييرات الأساسية بنفسك.

نعم، نحن نقدم خدمات تسويق رقمي كاملة: إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلان على Google وFacebook، وتحسين محركات البحث، والأتمتة. كل ذلك مدمج مع موقع الويب الخاص بك لتحقيق أقصى قدر من النتائج.

يمكننا استخدام نفس المجال وتحليل الويب الحالي واستخراج المعلومات والمزيد. ومع ذلك، فإننا لا نقوم بتحرير مواقع الويب الحالية، بل نقوم بإنشائها من الصفر باستخدام أفضل التقنيات والتحسينات. وهذا يضمن أداء وأمانًا ووظائف أفضل.

نعم، يمكنك إضافة صفحات أو ميزات أو عمليات تكامل أو خدمات جديدة في أي وقت. نقوم بتصميم مواقع الويب بطريقة معيارية حتى تتمكن من النمو معك وفقًا لاحتياجات عملك.

يمكنك التحقق من جميع أسعارنا على صفحة الخدمات. كل خدمة لها سعر ثابت دون أي مفاجآت. كما نقدم خصومات على الحزم الكاملة وخطط الدفع المقسمة.

لا، أسعارنا شفافة وفريدة من نوعها. التكلفة الإضافية الوحيدة هي التجديد السنوي للنطاق والاستضافة، وهو سعر منخفض ومشار إليه في عملية الشراء، أو الخدمات الإضافية الأخرى التي تتعاقد عليها صراحة. نحن لا نتقاضى عمولات شهرية أو تكاليف مخفية.

نعم، نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بالكامل لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن عملنا، فسنعيد إليك أموالك بنسبة 100%، دون طرح أي أسئلة.

نعم، بالنسبة للمشاريع التي تزيد قيمتها عن 200 يورو، نقدم خطط سداد بالتقسيط بدون فوائد. يمكنك الدفع على 2-3 أقساط شهرية. بالنسبة للمشاريع الصغيرة، يتم الدفع بالكامل في البداية.

نحن نقبل جميع طرق الدفع: بطاقات الائتمان/الخصم، PayPal، التحويلات المصرفية والمزيد. كما نقدم خطط سداد بالتقسيط بدون فوائد للمشاريع الكبيرة. نحن نستخدم Stripe كمنصة للدفع لضمان أقصى قدر من الأمان.

نحن نستخدم أحدث التقنيات وأكثرها أمانًا: Next.js وReact وTypeScript وTailwind CSS وقواعد البيانات المحسنة. جميع مواقعنا الإلكترونية سريعة وآمنة ومتوافقة مع جميع الأجهزة.

قطعاً. نحن نستخدم شهادات SSL وتشفير البيانات والنسخ الاحتياطي التلقائي والخوادم الآمنة. نحن نلتزم بجميع لوائح حماية البيانات (GDPR) ولا نشارك معلوماتك أبدًا.

نعم، جميع مواقعنا الإلكترونية مصممة لتناسب الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. إنها تتكيف تلقائيًا مع أي حجم شاشة لتقديم أفضل تجربة للمستخدم.

تعمل مواقعنا الإلكترونية بشكل مثالي في جميع المتصفحات الحديثة: Chrome وFirefox وSafari وEdge ومتصفحات الهاتف المحمول. كما أنها متوافقة مع المتصفحات القديمة.

نعم، نقوم بإدراج نطاق واستضافة مجانية للسنة الأولى في جميع خدماتنا. نوصي بأفضل مقدمي الخدمات وإدارة جميع التكوينات. بعد السنة الأولى، يمكنك التجديد معنا أو نقل النطاق الخاص بك إلى أي مزود تفضله. يمكنك أيضًا نقل نطاقك الحالي إذا كان لديك نطاق بالفعل.

يتضمن الدعم المجاني ما يلي: حل المشكلات الفنية، والتغييرات الطفيفة في المحتوى، والتحديثات الأمنية، والتدريب الأساسي، والاستعلامات عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (info@astroweb.tech) أو الواتساب أو الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني أو استخدام النموذج الخاص بنا في صفحة الاتصال. نرد في أقل من 24 ساعة.

نعم، نحن نقدم تدريبًا أساسيًا مجانيًا حتى تتمكن من إدارة المحتوى الخاص بك. كما نقدم أيضًا تدريبًا متقدمًا اختياريًا لمعرفة كيفية إجراء تغييرات أكثر تعقيدًا.

إذا لم ينجح شيء ما، فإننا نصلحه على الفور. دعمنا الفني متاح لحل أية مشكلات، حتى خارج ساعات العمل لحالات الطوارئ.

نعم، يمكنك تغيير خطة الدعم الخاصة بك في أي وقت. نحن نقدم كل شيء بدءًا من الدعم الأساسي وحتى الخطط المتميزة مع الاهتمام بالأولوية ووقت الاستجابة المضمون.

بعد التسليم، نمنحك إمكانية الوصول إلى لوحة الإدارة الخاصة بك والتدريب الأساسي والوثائق وسنة واحدة من الدعم المجاني. نساعدك أيضًا في إعداد تحليلات جوجل والأدوات الأخرى.

نعم، نمنحك إمكانية الوصول إلى لوحة الإدارة حتى تتمكن من إجراء التغييرات الأساسية مثل الجداول الزمنية والمواقع والنصوص والصور وإضافة المنتجات. إنها بديهية للغاية ولا تحتاج إلى معرفة تقنية. لإجراء تغييرات أكثر تعقيدًا، نوصي بالاتصال بنا نظرًا لأنه مصنوع باستخدام رمز، فمن السهل كسره إذا كنت لا تعرف ما تفعله. على أية حال، موقع الويب ملكك ويمكنك تغيير أي شيء، حيث يمكنك الوصول إلى كل من اللوحة والكود الكامل.

نوصي بالصيانة الأساسية التي تتضمن: التحديثات الأمنية والنسخ الاحتياطي التلقائي ومراقبة الأداء والدعم الفني. السنة الأولى مجانية دائمًا، وبعدها تكون اختيارية تمامًا.

نعم، أنت المالك الكامل لموقع الويب الخاص بك ويمكنك ترحيله إلى أي مزود. نحن نساعدك في عملية الترحيل إذا لزم الأمر، على الرغم من أننا نوصي بالبقاء معنا للحصول على أفضل دعم.

نعم، نحن نقدم خدمات التحديث والتحسين المستمر: ميزات جديدة، وإعادة تصميم، وتحسينات SEO، وتحسينات في الأداء. دائما بأسعار تنافسية.