اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)

1. مقدمة إلى اللائحة العامة لحماية البيانات

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي اللائحة الأوروبية التي تنظم معالجة البيانات الشخصية. في AstroWeb، نحن ملتزمون بالامتثال الكامل لهذه اللوائح وحماية حقوقك كمستخدم.

1.1 مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات

نحن محكومون بالمبادئ التالية:

• الشرعية والإخلاص والشفافية في المعاملة
• حدود أغراض المعالجة
• التقليل من البيانات
• دقة البيانات
• حدود فترة الحفظ
• النزاهة والسرية
• المسؤولية الاستباقية

2. الأساس القانوني للعلاج

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

2.1 الموافقة

عندما تقوم بالتسجيل أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو قبول ملفات تعريف الارتباط، فإننا نمنح موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك.

2.2 تنفيذ العقد

لتزويدك بخدماتنا ومعالجة المدفوعات وإدارة حسابك، نحتاج إلى معالجة بياناتك كجزء من تنفيذ العقد.

2.3 المصلحة المشروعة

لتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال والحفاظ على أمان موقعنا، نقوم بمعالجة البيانات بناءً على مصلحتنا المشروعة.

2.4 الالتزام القانوني

نحن نلتزم بالالتزامات القانونية مثل إعداد الفواتير والمحاسبة والامتثال للوائح الضريبية.

3. حقوقك في القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

كمستخدم، لديك الحقوق التالية:

4. معالجة البيانات

نحن نوضح بالتفصيل كيفية معالجة بياناتك الشخصية:

4.1 فئات البيانات

• بيانات التعريف الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف)
• معلومات الفواتير والدفع
• بيانات استخدام الموقع
• البيانات الفنية (IP، ملفات تعريف الارتباط، المتصفح)
• بيانات الاتصال والدعم

4.2 أغراض العلاج

• تقديم وإدارة خدماتنا
• معالجة المدفوعات والفواتير
• التواصل مع العملاء
• تحسين الخدمات وتجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية
• التسويق (بموافقة صريحة)

4.3 فترة الحفظ

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة:

• تفاصيل الحساب: طالما أنك تحتفظ بحساب نشط
• بيانات الفواتير: 7 سنوات (التزام قانوني)
• بيانات التسويق: حتى تقوم بإلغاء الموافقة
• بيانات الاستخدام: سنتان للتحليل والتحسين
• دعم البيانات: 3 سنوات لتتبع الاستعلام

5. مشاركة البيانات

نحن نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

6. السلامة والأمن

نقوم بتنفيذ التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية:

• تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة الراحة
• وصول مقيد ومصادقة قوية
• المراقبة الأمنية المستمرة
• نسخ احتياطية منتظمة وآمنة
• تدريب الموظفين على حماية البيانات
• تقييمات المخاطر المنتظمة

7. التحويلات الدولية

قد يكون بعض موردينا موجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نحن نضمن أن عمليات النقل هذه تتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات:

• قرارات كفاية المفوضية الأوروبية
• البنود التعاقدية القياسية المعتمدة
• مدونات قواعد السلوك وآليات إصدار الشهادات
• تدابير وقائية إضافية عند الضرورة

8. الإبلاغ عن المخالفات

في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية قد يشكل خطرًا على حقوقك وحرياتك:

• سنقوم بإخطار السلطة الإشرافية خلال 72 ساعة
• وسوف نعلمك دون تأخير لا مبرر له
• وسنقوم بتوثيق كافة الانتهاكات
• سنقوم بتنفيذ تدابير تصحيحية فورية

9. مسؤول حماية البيانات

لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) للإشراف على امتثالنا للقانون العام لحماية البيانات. يمكنك الاتصال بـ DPO:

• البريد الإلكتروني: dpo@astroweb.tech

10. هيئة الرقابة

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على استفساراتك المتعلقة بحماية البيانات، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة في بلدك.

في إسبانيا: الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD)

يمكنك تقديم شكواك من خلال موقعهم الرسمي.

11. تحديثات الامتثال

نحن ملتزمون بالحفاظ على امتثالنا للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) محدثًا. سيتم الإبلاغ عن أي تغييرات مهمة في ممارساتنا من خلال موقعنا على الإنترنت.

12. الاتصال باللائحة العامة لحماية البيانات

لممارسة حقوقك في القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أو الاستفسار حول حماية البيانات:

• البريد الإلكتروني: dpo@astroweb.tech
• نموذج الاتصال على موقعنا

سوف نقوم بالرد على جميع الطلبات خلال مدة أقصاها 30 يومًا.