AstroWeb - Zure negozioa digitalizatuta

1. DBEOrako sarrera

Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorra (DBEO) datu pertsonalen tratamendua arautzen duen Europako araudia da. AstroWeb-en, araudi hau erabat betetzeko eta erabiltzaile gisa dituzun eskubideak babesteko konpromisoa hartzen dugu.

1.1 DBEOren printzipioak

Honako printzipio hauen arabera jarduten dugu:

Trataeraren zilegitasuna, leialtasuna eta gardentasuna
Trataeraren helburuen mugaketa
Datuen minimizazioa
Datuen zehaztasuna
Kontserbazio-epearen mugaketa
Osotasuna eta konfidentzialtasuna
Erantzukizun proaktiboa

2. Tratamendurako oinarri juridikoa

Zure datu pertsonalak honako oinarri juridiko hauetan oinarrituta tratatzen ditugu:

2.1 Baimena

Erregistratzen zarenean, gure newsletterrera harpidetzen zarenean edo cookieak onartzen dituzunean, zure datuen tratamendurako berariazko baimena ematen duzu.

2.2 Kontratuaren exekuzioa

Gure zerbitzuak emateko, ordainketak prozesatzeko eta zure kontua kudeatzeko, zure datuak tratatu behar ditugu kontratua gauzatzeko.

2.3 Interes legitimoa

Gure zerbitzuak hobetzeko, iruzurrak saihesteko eta gure webgunearen segurtasuna mantentzeko, datuak tratatzen ditugu gure interes legitimoan oinarrituta.

2.4 Legezko betebeharra

Legezko betebeharrak betetzen ditugu, hala nola fakturazioa, kontabilitatea eta zerga-araudia.

3. Zure DBEO eskubideak

Erabiltzaile gisa, honako eskubide hauek dituzu:

3.1 Sarbide-eskubidea

Zuri buruz zer datu pertsonal ditugun eta nola erabiltzen ditugun jakiteko informazioa eska dezakezu.

3.2 Zuzentzeko eskubidea

Datu oker edo osatugabeak zuzentzea eska dezakezu.

3.3 Ezabatzeko eskubidea (ahaztua izateko eskubidea)

Egoera jakin batzuetan zure datu pertsonalak ezabatzea eska dezakezu.

3.4 Mugatzeko eskubidea

Egoera jakin batzuetan zure datuen tratamendua mugatzea eska dezakezu.

3.5 Eramangarritasun-eskubidea

Zure datuak formatu egituratu batean jasotzea eta beste arduradun bati transferitzea eska dezakezu.

3.6 Aurka egiteko eskubidea

Zure datuak marketin zuzeneko helburuetarako tratatzeari aurka egin diezaiokezu.

3.7 Baimena ezeztatzeko eskubidea

Edozein unetan ken dezakezu zure baimena.

4. Datuen tratamendua

Zure datu pertsonalak nola tratatzen ditugun zehazten dugu:

4.1 Datu-kategoriak

Identifikazio pertsonaleko datuak (izena, emaila, telefonoa)
Fakturazio- eta ordainketa-datuak
Webgunearen erabilera-datuak
Datu teknikoak (IP, cookieak, nabigatzailea)
Komunikazio- eta laguntza-datuak

4.2 Tratamenduaren helburuak

Gure zerbitzuak eskaintzea eta kudeatzea
Ordainketak eta fakturazioa prozesatzea
Bezeroekin komunikatzea
Zerbitzuak eta erabiltzaile-esperientzia hobetzea
Legezko betebeharrak betetzea
Marketina (berariazko baimenarekin)

4.3 Kontserbazio-epea

Zure datuak behar den denboran bakarrik gordetzen ditugu:

Kontuko datuak: kontu aktiboa mantentzen duzun bitartean
Fakturazio-datuak: 7 urte (legezko betebeharra)
Marketin-datuak: baimena kendu arte
Erabilera-datuak: 2 urte analisirako eta hobekuntzarako
Laguntza-datuak: 3 urte kontsulten jarraipenerako

5. Datuen partekatzea

Datuak honako egoera hauetan bakarrik partekatzen ditugu:

5.1 Zerbitzu-hornitzaileak

Funtzionatzen laguntzen diguten konfiantzazko hornitzaileekin egiten dugu lan: ordainketa-prozesadoreak, hostinga, web-analisia.

5.2 Legezko eskakizunak

Legeak edo agintaritza eskudunek eskatzen dutenean datuak parteka ditzakegu.

5.3 Segurtasuna eta babesa

Gure eskubideak, ondasunak edo segurtasuna babesteko, edo gure erabiltzaileena.

5.4 Berariazko baimena

Zure berariazko baimena ematen duzunean soilik partekatzen ditugu datuak hirugarrenekin.

6. Segurtasuna eta babesa

Segurtasun-neurri tekniko eta antolakuntzazkoak ezartzen ditugu:

Datuen enkriptazioa transferentzian eta biltegiratuta
Sarbide mugatua eta autentifikazio sendoa
Segurtasunaren etengabeko monitorizazioa
Ohiko eta segurtasunezko babeskopiak
Langileen prestakuntza datuen babesean
Arriskuen ohiko ebaluazioak

7. Nazioarteko transferentziak

Gure hornitzaile batzuk EEEtik kanpo egon daitezke. Transferentzia horiek DBEO betetzen dutela bermatzen dugu:

Europako Batzordearen egokitasun-erabakiak
Onartutako kontratu-klausula estandarrak
Jokabide-kodeak eta ziurtapen-mekanismoak
Beharrezkoa denean babes-neurri gehigarriak

8. Urraketen jakinarazpena

Zure eskubide eta askatasunentzat arriskua ekar dezakeen datu pertsonalen urraketa gertatuz gero:

72 ordutan jakinaraziko diogu kontrol-agintaritzari
Zuri atzerapenik gabe jakinaraziko dizugu
Urraketa guztiak dokumentatuko ditugu
Berehalako neurri zuzentzaileak ezarriko ditugu

9. Datuak Babesteko Ordezkaria

Datuak Babesteko Ordezkari bat (DPO) izendatu dugu DBEOren betetzea gainbegiratzeko. DPOarekin harremanetan jar zaitezke:

Emaila: dpo@astroweb.tech

10. Kontrol-agintaritza

Datuen babesari buruzko zure kontsultei emandako gure erantzunarekin gustura ez bazaude, zure herrialdeko kontrol-agintaritza eskudunaren aurrean kexa aurkezteko eskubidea duzu.

Espainian: Datuak Babesteko Espainiako Agentzia (AEPD)

Kexa haren webgune ofizialaren bidez aurkez dezakezu.

11. Betetze-eguneraketak

DBEOren betetzea eguneratuta mantentzeko konpromisoa hartzen dugu. Gure praktiketan izandako aldaketa esanguratsuak gure webgunearen bidez jakinaraziko dira.

12. DBEO kontaktua

Zure DBEO eskubideak erabiltzeko edo datuen babesari buruzko kontsultak egiteko:

Emaila: dpo@astroweb.tech
Gure webguneko kontaktu-formularioa

Eskaera guztiei gehienez 30 eguneko epean erantzungo diegu.