AstroWeb - Biznesi juaj i digitalizuar

1. Hyrje në RGPD

Rregullori i Përgjithshëm i Mbrojtjes së të Dhënave (RGPD) është normativa evropiane që rregullon trajtimin e të dhënave personale. Në AstroWeb, ne angazhohemi ta përmbushim plotësisht këtë normativë dhe të mbrojmë të drejtat tuaja si përdorues.

1.1 Parimet e RGPD

Gradientohemi sipas parimeve të mëposhtme:

Ligjshmëri, besnikëri dhe transparencë në trajtim
Kufizim i qëllimeve të trajtimit
Minimizim i të dhënave
Saktësi e të dhënave
Kufizim i afatit të ruajtjes
Integritet dhe konfidencialitet
Përgjegjshmëri proaktive

2. Bazë Ligjore për Trajtimin

Trajtojmë të dhënat tuaja personale bazuar në bazat ligjore të mëposhtme:

2.1 Pëlqimi

Kur regjistroheni, abonoheni në newsletter-in tonë ose pranoni cookies, japim pëlqimin tuaj eksplicit për trajtimin e të dhënave tuaja.

2.2 Ekzekutim Kontrate

Për t'ju ofruar shërbimet tona, procesuar pagesa dhe menaxhuar llogarinë tuaj, kemi nevojë të trajtojmë të dhënat tuaja si pjesë e ekzekutimit të kontratës.

2.3 Interes Legjitim

Për të përmirësuar shërbimet tona, parandaluar mashtrime dhe për të mbajtur sigurinë e faqes sonë web, trajtojmë të dhëna bazuar në interesin tonë legjitim.

2.4 Obligim Ligjor

Përmbushim obligime ligjore si faturimi, kontabiliteti dhe përmbushja e normativave fiskkale.

3. të Drejtat Tuaja RGPD

Si përdorues, keni të drejtat e mëposhtme:

3.1 të Drejta Qasjeje

Mund të kërkoni informacion mbi cilat të dhëna personale kemi për ju dhe si i përdorim.

3.2 të Drejta Rectifikimi

Mund të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota.

3.3 të Drejta e Shtimit (të Drejta për të Harruar)

Mund të kërkoni eliminimin e të dhënave tuaja personale në rrethana të caktuara.

3.4 të Drejta Kufizimi

Mund të kërkoni që t'i kufizojmë trajtimin e të dhënave tuaja në situata të caktuara.

3.5 të Drejta Portabiliteti

Mund të kërkoni të merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar dhe t'i transferoni një përgjegjësi tjetër.

3.6 të Drejta Kundërshtimi

Mund t'i kundërshtoni trajtimit të të dhënave tuaja për qëllime marketingu direkt.

3.7 të Drejta e Revokimit të Pëlqimit

Mund të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë.

4. Procesimi i të Dhënave

Detajojmë si procesojmë të dhënat tuaja personale:

4.1 Kategori të Dhënash

Të dhëna identifikimi personal (emër, email, telefon)
Të dhëna faturimi dhe pagese
Të dhëna përdorimi të faqes web
Të dhëna teknike (IP, cookies, shfletues)
Të dhëna komunikimi dhe mbështetjeje

4.2 Qëllimet e Trajtimit

Të ofrojë dhe menaxhojë shërbimet tona
Procesojë pagesa dhe faturim
Komunikim me klientët
Përmirësim i shërbimeve dhe përvojës së përdoruesit
Përmbushje e obligimeve ligjore
Marketing (me pëlqim eksplicit)

4.3 Periudha e Ruajtjes

Ruajmë të dhënat tuaja vetëm për aq kohë sa është e nevojshme:

Të dhëna llogarie: Ndërsa mbani një llogari aktive
Të dhëna faturimi: 7 vjet (obligim ligjor)
Të dhëna marketingu: Deri sa të revokoni pëlqimin
Të dhëna përdorimi: 2 vjet për analizë dhe përmirësim
Të dhëna mbështetjeje: 3 vjet për ndjekje pyetjesh

5. ndarja e të Dhënave

Ndajmë të dhëna vetëm në rrethanat e mëposhtme:

5.1 Provider-ë Shërbimesh

Punojmë me provider-ë të besuar që na ndihmojnë të operojmë: procesorë pagese, hosting, analizë web.

5.2 Kërkesa Ligjore

Mund të ndajmë të dhëna kur e kërkon ligji ose autoritetet kompetente.

5.3 Siguri dhe Mbrojtje

Për të mbrojtur të drejtat, pronën ose sigurinë tonë, ose të përdoruesve tanë.

5.4 Pëlqim Eksplicit

Ndajmë të dhëna me të tretë vetëm kur jepni pëlqimin tuaj eksplicit.

6. Siguri dhe Mbrojtje

Implementojmë masa sigurie teknike dhe organizative:

Enkriptim të të dhënave në tranzit dhe në pushim
Qasje e kufizuar dhe autentikim i fortë
Monitorim i vazhdueshëm i sigurisë
Kopje rezervë të rregullta dhe të sigurta
Formim i stafit në mbrojtjen e të dhënave
Vlerësime të rregullta të rreziqeve

7. Transferime ndërkombëtare

Disa nga provider-ët tanë mund të jenë të vendosur jashtë EEE-së. Garantojmë që këto transferime përmbushin RGPD-në:

Vendime adekuacie të Komisionit Evropian
Klauzola kontraktuale standarde të aprovuara
Kode sjelljeje dhe mekanizma çertifikimi
Masa mbrojtjeje shtesë kur është e nevojshme

8. Njoftim i Cenimeve

Në rast cenimi të të dhënave personale që mund të paraqesë rrezik për të drejtat dhe liritë tuaja:

Do t'i njoftojmë autoritetin e kontrollit në 72 orë
Do t'ju informojmë pa vonesë të padrejtë
Dokumentojmë të gjitha cenimet
Implementojmë masa korrigjuese të menjëhershme

9. Delegat i Mbrojtjes së të Dhënave

Kemi emëruar një Delegat për Mbrojtjen e të Dhënave (DPO) për të mbikëqyrur përmbushjen tonë të RGPD-së. Mund të kontaktoni DPO-në:

Email: dpo@astroweb.tech

10. Autoritet i Kontrollit

Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë për pyetjet tuaja mbi mbrojtjen e të dhënave, keni të drejtë të paraqisni një ankesë para autoritetit të kontrollit përkatës në vendin tuaj.

Në Spanjë: Agencia Spanjolle e Mbrojtjes së të Dhënave (AEPD)

Mund të paraqisni ankesën tuaj përmes faqes zyrtare të tyre web.

11. Përditësime të Përmbushjes

Angazhohemi të mbajmë të përditësuar përmbushjen tonë të RGPD-së. Çdo ndryshim i rëndësishëm në praktikat tona do të komunikohet përmes faqes sonë web.

12. Kontakt RGPD

Për të ushtruar të drejtat tuaja RGPD ose për të bërë pyetje mbi mbrojtjen e të dhënave:

Email: dpo@astroweb.tech
Formular kontakti në faqen tonë web

Do t'i përgjigjemi të gjitha kërkesave brenda një afati maksimum 30 ditësh.